Naš uspeh na tržišču predstavlja tudi dejstvo, da naše vrhunske izdelke strankam dobavimo kar se da hitro.

Za naročila in morebitna vprašanja smo vam po telefonu na voljo v času uradnih ur, in sicer od ponedeljka do petka od 8:30 – 14.30.

Tudi izven navedenega časa si prizadevamo za sprejem vašega telefonskega klica, v kolikor pa to ni mogoče, lahko svoje sporočilo pustite tudi na telefonskem odzivniku. Vaša naročila, želje in vprašanja lahko posredujete tako preko elektronskega odzivnika, kakor tudi preko faksa ali elektronske pošte. Naročila preko elektronske pošte bomo kar se da hitro sprejeli in odgovorili na vašo pošto. Na naročila preko faksa ali elektronskega odzivnika vam bomo odgovorili le na vašo izrecno željo.

Ob vašem naročilu nam (če imate pri roki) posredujte tudi naročniško številko, saj je s tem olajšana obdelava podatkov.

Skoraj zmeraj imamo v hladilnici na zalogi vse naše izdelke, tako da so naročeni izdelki znotraj Avstrije v glavnem pri stranki že dan po naročilu. Sistem seveda deluje le, če tudi vi pravočasno naročite. Prosimo, da upoštevate dneve v tednu, ob katerih dobavljamo! Ker ciklus hlajenja naših izdelkov ne sme biti predolgo prekinjen (zlasti ne poleti), odpremljamo le od ponedeljka do srede. Le tako lahko z naše strani zagotavljamo, da izdelki v optimalnem času prispejo do stranke.

Znotraj Avstrije prispejo naši paketi praviloma (v več kot 90% primerov) že naslednji delovni dan do stranke. Ob naročilu pa vas vendarle naprošamo, da računate z najmanj dvema delovnima dnevoma. Naročila, ki naj bi bila odpremljena še isti dan, nam morate posredovati najpozneje do 11 ure. Kasneje je morebitna odprema blaga še isti dan odvisna od količine pošiljk. Za stranke iz tujine ne moremo garantirati dobavnih rokov, vendarle pa praksa kaže, da je blago, ki je bilo od nas odposlano v torek, zmeraj prispelo do strank npr. v Nemčiji in na južnem Tirolskem še v istem tednu.

V glavnem sodelujemo z več paketnimi službami in špedicijami. Lahko se tudi zgodi, da eno naročilo razdelimo na paketno službo in špedicijo. Vse to zgolj zato, da bi vi kot stranka prihranili stroške in da bi blago čimprej prispelo do vas.